Wie die Zugbeklebung das Reisen für Fahrgäste verbessert

Für Bahnbetreiber ist es eine fortwährende Herausforderung, den Fahrgästen ein positives Reiseerlebnis zu bieten und gleichzeitig Störungen im Betriebsablauf zu minimieren. Wartungsteams müssen Effizienz, Markenbildung und eine lange Lebensdauer in Balance halten, ohne unnötige Ausfallzeiten zu verursachen.

Die NS (Niederländische Eisenbahnen AG) hat innovative Ansätze zur Verbesserung ihrer Züge untersucht, während diese gleichzeitig in Betrieb gehalten wurden. Einer der untersuchten Konzepte war die Verwendung hochwertiger Folien für Innen- und Außenanwendungen. Die Studie hat gezeigt, dass diese Methode nicht nur die Optik des Zuges verbessert, sondern auch einen messbaren positiven Einfluss auf die Wahrnehmung der Fahrgäste hat.

Der Zusammenhang zwischen Zugdesign und Fahrgastverhalten

Mark van Hagen, ein Marktforscher, der sich auf Kundenerfahrungen bei der NS spezialisiert hat, analysierte, wie die Gestaltung der Innen- und Außenbereiche von Zügen das Verhalten der Fahrgäste beeinflusst. Seine Erkenntnisse zeigten, dass Menschen unbewusst auf ihre Umgebung reagieren, was sich auf ihr Wohlbefinden und ihr Verhalten während der Reise auswirkt.

Im Rahmen ihrer Untersuchungen führte die NS einige Experimente mit folierten Innenräumen von Zügen durch, bei denen die Waggons in unterschiedliche Themen, nämlich eine Bibliothek oder einen Wald umgestaltet wurden. Die Ergebnisse waren verblüffend: Die Fahrgäste, die sich in dem Zug mit Bibliotheksmotiven befanden, sprachen weniger und hielten die Gespräche kürzer, was eine unmittelbare Reaktion auf die Umgebung widerspiegelte.

Eine praktische Lösung für Markenbotschaften und Instandhaltung

Unabhängig von den psychologischen Effekten, hatte die Folierung auch praktische Vorteile für die NS:

• Schnelle Realisierung: Im Gegensatz zu den herkömmlichen Lackierarbeiten geht das Anbringen von Folien schneller, wodurch eine schnelle Umgestaltung ohne lange Ausfallzeiten möglich ist.
• Adaptionsfähigkeit: Die Folie kann leicht aktualisiert oder entfernt werden, ohne die Oberfläche des Schienenfahrzeugs zu beeinträchtigen, und bietet damit Flexibilität bei Änderungen des Markenimages oder bei operativen Anforderungen.
• Operative Effizienz: Einige Folien sind mit einer Schutzbeschichtung behandelt, die den Reinigungs- und Instandhaltungsaufwand reduziert und so die wichtigsten Schwachstellen behebt.

Die Rolle von Fleetshield

Fleetshield hat bei der Implementierung folienbasierter Lösungen für verschiedene Projekte eng mit der NS zusammengearbeitet, wozu auch die Aktualisierung der Markenidentität und die Verbesserung der

Fahrgasterfahrung gehörten. Ihre Expertise bei der Auswahl der richtigen Materialien und die Gewährleistung einer perfekten Ausführung, hat dazu beigetragen, dass die NS diese Konzepte effektiv testen und umsetzen konnte.

Während der COVID-19-Pandemie, belieferte Fleetshield die NS auch mit antibakterieller Folie für berührungsintensive Oberflächen und realisierte schnell Lösungen zur Wegweisung, um den Passagierfluss und die Maßnahmen zur sozialen Abstandswahrung zu unterstützen.

Ein intelligenter Ansatz zur Aufwertung von Schienenfahrzeugen

Die Verwendung von Folien in Zügen hat sich nicht nur als optische Aufwertung erwiesen, sondern dient auch als Instrument zur Qualitätsverbesserung für die Fahrgäste und bietet gleichzeitig eine praktische, kostengünstige Lösung für Bahnbetreiber. Die Untersuchungen der NS zeigen, wie Design Verhalten beeinflusst, und die Folie bietet zudem flexible Möglichkeiten, Schienenfahrzeuge ohne größere Betriebsunterbrechungen umzugestalten.

Durch die Integration von Folien in ihre Strategie hat die NS bewiesen, dass kleine Veränderungen große Auswirkungen haben können, sowohl für die Fahrgäste als auch für die Teams, die sich um einen reibungslosen Betrieb bemühen.